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近80岁的老人从广州回金门，途经厦门高速收费站时，老人因不熟悉路线下错车。近日，收费站工作人员温情救助了这名老人。

13日，一辆闽A牌照的大巴车从广东开往福州。14日凌晨0时53分，大巴车到达厦门收费站出口停在广场后，走下一名提着手提包、满头银发的老人。随后，大巴车车门关闭，调头上了高速。

下车后，老人半天没离开，看上去很焦急。正在值夜班的收费员黄小鸽发现这一情况后，急忙上前将老人带到安全区域。

通过交谈，黄小鸽了解到，老人78岁，此趟行程是从广东回金门。“平日里我都是乘坐火车，这是第一次坐大巴，不太清楚大巴路线……”老人说。

了解事情经过后，黄小鸽及时报备情况，并驱车将老人送到附近酒店。因时间较晚，大部分酒店已无空余房间，辗转多个酒店后，终于安顿老人成功入住。

“我现在弄清路线啦，可以等天亮了去五缘湾的码头坐船回金门。”老人多次表达谢意，劝黄小鸽早点返岗，不要耽误工作。黄小鸽再三确认老人的回程路线后，才安心重返工作岗位。

在此，厦门高速温馨提醒广大乘客，乘车出行前一定要核对好车辆信息、始发地、目的地、发车时间等，乘坐前也要和司机再次确认行程信息，一旦出现紧急情况，可以及时向收费站工作人员求助，或拨打110等待救助。

（厦门日报记者 许晓婷 通讯员 叶清玲）