“便民办税春风行动”是税务部门自2014年持续打造的税收服务品牌，北京市税务局始终积极推进“春风行动”工作，自活动开展以来，截至2022年底，累计推出54类197项523条创新服务举措，用实际行动不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

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从“翻山越岭”到“一键报税”

“现在办税越来越方便，国家给的支持政策也多，我们真是赶上了好时代！”京郊挂牌民俗户第一人单淑芝笑着说。在她的带动下，全村依靠民俗旅游接待实现脱贫致富，成为远近闻名的市级民俗旅游村。

“以前，每个季度都需要翻几十里山路到办税大厅交税。有时候忘带什么材料当天可能还办不完。要是到了旅游旺季，一去办税，店里的人手就不够了。”说起十余年前的办税经历，单淑芝记忆犹新。

随着便民办税春风行动的开展，北京市电子税务局、容缺办理、“一键报税”等便民举措陆续出台，发票代开、电子发票等涉税业务一键便可以轻松办理。“现在，我们已经可以自己在网上申报啦，再也不担心跑山路影响生意了。” 单淑芝说道。

近期，怀柔税务聚焦山区个体工商户普遍年龄偏大、不会操作电子产品等“痛点”问题，还探索出“税务部门受理—电子信息传递—批量代扣协议签约”银税协作新模式。

从“楼上楼下跑”到“一次不用跑”

“现在税务信息化了，效率和以前真是不一样！”北京天相瑞通软件有限公司的朱永魁说，作为一名从事财务、税务工作四十余年的老会计，他亲身经历了征管质效的提升与变化。

“就说买发票业务吧，现在我可以远程预约，到场自助取票，省了不少排队等候的时间。票E送让我们从申请到领用‘全程网办’，发票当天就免费邮递到手里了，这在以前是想都不敢想啊。”朱永魁感叹道。“以前买发票，必须去税务服务大厅现场办理。不仅要取号、排队，还要带上很多数据、设备、资料公章，原来还要国税、地税楼上楼下来回跑……”

2014年，税务系统推出了“便民办税春风行动”，北京市西城区税务局以“智慧税务”为抓手，探索了业务知识库、AI语音事前提醒、 “语音+图文”的远程实时辅导服务，让朱永魁这样的互联网“老白们”也能轻松操作，享受到智慧办税的便捷和高效。

从“陌生人”到“贴心人”

“越来越优化的营商环境，越来越有力的支持政策，为企业节省了资金，增强了投资信心。”提起增资原因，比泽尔制冷技术（中国）有限公司财务总监房玉燕解释说。

比泽尔是进入国内近30年的德国外资企业，1994年成立，2006年在北京经济技术开发区建立全资子公司。2014年，二期工厂投入使用，面积扩大一倍，达到38000平方米。疫情期间，更是在中国连续三年增加了4次投资。

“得知我们有再投资的意向，税务部门主动对接，指定专人提供一对一精细化跟踪辅导，详细解答了适用主体、适用条件和办理资料等问题。”比泽尔财务主管白金蕊说。

外资深耕北京经开区的背后，不仅透露出对中国市场的信心，更是用实际行动对北京市税收营商环境投下的“信任票”。

今年是税务系统第10年开展“便民办税春风行动”，北京市税务局以“办好惠民事，服务现代化”为主题，迅速落实税务总局首批17条措施，并围绕首都特色，聚焦纳税人缴费人需求，迭代推出一批改革力度大、纳税人缴费人获得感强的纳税服务产品，为首都经济高质量发展贡献力量。

新京报贝壳财经记者 潘亦纯 编辑 陈莉 校对 王心